問與答

凱茂搬家提供便利的估價方式，目前主要以「線上估價」為主，我們也建議您選擇線上估價，不僅快速方便，還能讓我們更準確地為您評估搬運需求！

有些搬家公司會用超低價格吸引客戶，但這類報價往往只包含單純的貨車運輸，不含搬運服務及物品保護措施，其他需求都需額外加價。最終整體費用反而比原本看似較高的報價還要貴。因此在詢問搬家費用時，務必確認清楚「包含哪些服務」，才能避免花冤枉錢。

我們的搬家服務全台皆有提供，不論南北東西皆可到府協助。若搬運距離較遠，單車價格會依路程有所調整。歡迎參考加價地區說明頁，了解詳細費用資訊喔！

若搬運物品有毀損時，消費者需在搬運完成後當天內向本公司反應，預期未告知本公司 ，將不受理理賠。

搬運賠償限於工作人員作業所致，若搬家搬運人員已於搬動前告知，有可能損害物品之風險，但消費者仍執意要搬運，一切責任由消費者自負。

損壞賠償原則以物品外觀，搬家搬運過程中之新傷痕為限，物品損壞以修繕為原則，但若修繕費用高於折舊後之現值，則以折舊後之現值為理賠標準。

若物品遺失，則需提供價值憑證(如：發票等)後，以使用折舊年限之價值，來做為理賠之標準；以搬遷契約內容為理賠之依據，單次搬遷案件理賠上限為，新台幣一萬元。

打包裝箱之內容物，若由客戶自行打包，則代表客戶應自行，做好箱內保護的工作，若搬運途中無碰撞或外力重擊，凱茂搬家將不負擔內容物之安全性。

高單價、體積小、私人紀念性之物品 ，請自行攜帶，如有損壞恕難負責。貴重物品如：現金、支票、珠寶、手錶、重要文件(證件、證書、印章、存摺、公文)、古董、字畫、藝術品或其它小型貴重物；高價電子產品如：手機、PDA、隨身碟、MP3等；易碎物如：玻璃、琉璃、瓷器等，請於搬運前告知，未告知者不予理賠。

高單價藝術品或家具務必使用訂製木箱或是專業包裝搬運，若消費者不聽專業建言執意搬運，一切責任由消費者負責。

搬家服務立基於雙方互信，所有物品皆依消費者指示，搬運與擺放，請於搬運中確認滿車，並於搬運完成後確認空車。若作業人員告知請其確認但未確認者，視同放棄其確認權利，後續若有任何爭議，以完工後之簽章為雙方合議之認定。